Politique de confidentialité

Chez Van Loire Experience, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement

Van Loire Experience
8 rue du vieux château
37270 Saint-Martin-le-Beau, France
Email : contact2@vanloireexperience.fr
Téléphone : 06 47 80 05 19

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement :

2.1 Via le formulaire de contact

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Message

2.2 Via les demandes de réservation

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Date et type de service souhaité
  • Nombre de personnes
  • Informations complémentaires (lieux, préférences, etc.)

2.3 Données techniques

  • Langue préférée (stockée localement dans votre navigateur)
  • Aucun cookie de suivi ou publicitaire

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes de contact
  • Traiter vos demandes de réservation
  • Vous communiquer les informations relatives à votre réservation
  • Gérer la relation client
  • Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire
  • L'exécution d'un contrat : pour traiter votre réservation
  • Nos obligations légales : conservation des données comptables

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Demandes de contact : 3 ans maximum
  • Réservations : 10 ans (obligations comptables)
  • Données de paiement : Gérées directement par Stripe (conforme PCI-DSS)

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

6.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment.

6.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

6.6 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

  • Connexion HTTPS sécurisée (chiffrement SSL/TLS)
  • Hébergement sécurisé chez Netlify (certifié SOC 2)
  • Base de données sécurisée chez Supabase (chiffrement)
  • Paiements sécurisés via Stripe (conforme PCI-DSS)
  • Accès restreint aux données (authentification)
  • Sauvegardes régulières

8. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement :

  • Préférence de langue : Stockée localement (localStorage) pour mémoriser votre choix FR/EN

Nous n'utilisons aucun cookie de suivi, publicitaire ou analytique tiers.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

9.1 Prestataires techniques

  • Netlify : Hébergement du site web
  • Supabase : Base de données
  • Stripe : Traitement sécurisé des paiements
  • SendGrid/Mailgun : Envoi d'emails transactionnels

Ces prestataires sont conformes au RGPD et traitent vos données uniquement selon nos instructions.

9.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige (autorités judiciaires, fiscales, etc.).

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Netlify, Stripe) peuvent stocker des données aux États-Unis. Ces transferts sont sécurisés par :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Certifications de conformité (Privacy Shield, etc.)
  • Mesures de sécurité renforcées

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : contact2@vanloireexperience.fr
Téléphone : 06 47 80 05 19
Courrier : Van Loire Experience, 8 rue du vieux château, 37270 Saint-Martin-le-Beau

Dernière mise à jour : Novembre 2024