Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : Février 2026
1 Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Van Loire Experience, ci-après dénommé "le Prestataire", et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés, ci-après dénommée "le Client". Elles s'appliquent à l'ensemble des prestations de services d'excursions touristiques privées, de transport de personnes (VTC) et d'excursions sur mesure proposées par le Prestataire dans la région du Val de Loire.
2 Article 2 — Réservation et confirmation
Toute réservation de prestation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client. La réservation peut être effectuée par téléphone, email ou via le formulaire de contact du site web. La réservation devient définitive après confirmation écrite (email) du Prestataire et réception d'un acompte de 30% du montant total de la prestation. Le solde est à régler le jour de la prestation, en espèces ou par virement bancaire.
3 Article 3 — Annulation et modification
En cas d'annulation par le Client plus de 7 jours avant la date de la prestation : remboursement intégral de l'acompte versé. En cas d'annulation entre 7 jours et 48 heures avant la prestation : 50% de l'acompte est retenu. En cas d'annulation moins de 48 heures avant la prestation : l'acompte est intégralement conservé. En cas de force majeure dûment justifiée (conditions météorologiques dangereuses, maladie avec certificat médical, grève des transports) : remboursement intégral ou report de la prestation sans frais. Toute modification de réservation doit être notifiée par écrit et est soumise à l'accord du Prestataire.
4 Article 4 — Prix et modalités de paiement
Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent le transport en véhicule premium (Van 8 places climatisé), les services du guide-chauffeur, les frais de carburant et de stationnement. Ils n'incluent pas : les droits d'entrée dans les châteaux et sites touristiques, les dégustations de vin payantes, les repas du Client, et toute prestation non expressément mentionnée dans le descriptif de l'excursion. Les prix peuvent être révisés à tout moment sans préavis sur le site web. Le prix applicable au Client est celui en vigueur au moment de la confirmation de sa réservation.
5 Article 5 — Responsabilité et assurance
Le Prestataire est assuré en responsabilité civile professionnelle pour les dommages causés aux Clients dans le cadre de ses prestations. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des retards ou annulations dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (embouteillages, fermetures exceptionnelles de sites, conditions météorologiques). Le Client est responsable de ses effets personnels pendant toute la durée de la prestation. Le Prestataire s'engage à respecter les règles du Code de la Route et à assurer la sécurité des passagers.
6 Article 6 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'engage à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Prestataire.